7月11日至8月22日，我院开展门诊质量大提升系列活动，在近两个月时间里举行了7期“学标准、谈体会、重落实”学习交流会，共有12位讲者进行了17次讲习。门诊分诊处及医技科室人员约300人次参加。

在参加国家级继续医学教育项目“新时代门诊服务与管理能力提升班”后，门诊部列出了23个专题学习项目，对学习任务进行分工，要求各位讲者先行学习研究，深刻理解内涵，结合工作实际写出学习体会和工作设想。此次活动聚焦患者就医体验改善、门诊综合服务能力提升，从综合绩效考核到医保新政，从三级医院评审标准解读到医疗机构门诊质量管理暂行管理规定，从志愿者服务助力门诊高质量发展到一站式服务中心建设和管理，从独特文化助推医院高质量发展到借助智慧医院推动门诊服务与管理能力等方面，开展了一系列学习交流活动，提出了优化门诊管理和服务的实施建议。

让知识润心，与智慧同行。通过学习交流，大家既掌握了先进的管理知识和理念，又提升了门诊管理水平和服务能力。今后，门诊人将继续努力学习，加倍工作，再创“大门诊模式”，为提供更暖心的服务、助力医院高质量发展做出积极贡献。

（图文：门诊部  审核：周文杰）